Politiques de Paiement, d’Annulation et de Remboursement
🛶 Pour les activitĂ©s d’une journĂ©e :
Les tarifs affichés sur notre site web sont valables uniquement au moment de la réservation et sont garantis dès réception du paiement correspondant.
- Toutes les réservations sont soumises à disponibilité et ne sont confirmées qu’après réception du paiement intégral.
- Une réservation est considérée comme complète lorsque nous envoyons une confirmation par e-mail et que le paiement a été effectué.
- Modes de paiement acceptés : virement bancaire, Wise ou PayPal.
- En confirmant votre rĂ©servation, vous acceptez expressĂ©ment nos politiques de rĂ©servation, de paiement, de responsabilitĂ© et d’annulation.
🏝️ Pour les voyages organisés :
Pour réserver un voyage complet, le voyageur doit effectuer un paiement initial de 40% du montant total lors de la confirmation du voyage.
- Le solde restant (60%) peut être réglé en plusieurs fois, mais doit être entièrement payé au moins 60 jours avant la date de départ.
đź’ł Modes de paiement
Nous acceptons les virements bancaires, Wise et PayPal.
- Pour les activitĂ©s d’une journĂ©e, vous pouvez aussi rĂ©server via Viator, GetYourGuide ou d’autres plateformes, sous rĂ©serve de disponibilitĂ©.
- Les prix peuvent être plus élevés sur ces plateformes en raison de leurs frais de service.
- Le prix final est affiché en pesos philippins (PHP) et sera converti dans votre devise via PayPal ou Wise selon le taux de change en vigueur au moment de la transaction.
- Cette conversion peut entraîner une variation de 5% à la hausse ou à la baisse, indépendamment de notre volonté.
❌ Politique d’Annulation
📅 Pour les activités d’une journée :
- Annulation 30 jours avant l’activitĂ© : 20% de frais d’annulation
- Annulation 10 jours avant l’activitĂ© : 50% de frais d’annulation
- Annulation moins de 10 jours avant l’activitĂ© : 70% de frais d’annulation
- Moins de 48h avant l’activitĂ© ou non-prĂ©sentation : aucun remboursement
🛫 Pour les voyages organisés :
Certains services comme les ferries, vols internes et hĂ©bergements ne permettent pas d’annulation, bien que certains hĂ´tels acceptent des changements de date si signalĂ©s Ă temps.
Nous recommandons fortement de souscrire une assurance annulation, qui n’est pas incluse dans nos tarifs.
👉 Autres frais d’annulation pour les services réservés :
- Plus de 30 jours avant le départ : 50% de frais
- Entre 30 et 15 jours avant le départ : 75% de frais
- 14 jours ou moins avant le départ : 100% de frais
đź“Ś Nous ferons toujours de notre mieux pour vous obtenir un remboursement ou un report de date, selon les politiques de nos fournisseurs.
⚠️ Services non remboursables et cas de force majeure
Nous comprenons que des circonstances imprévues peuvent survenir, mais certaines situations sont hors de notre contrôle et ne permettent pas de remboursement :
- Conditions météorologiques extrêmes
- Catastrophes naturelles (tremblements de terre, typhons, etc.)
- Instabilité politique ou autres événements de force majeure
Nous restons toujours à vos côtés pour trouver la meilleure alternative possible.
📩 Comment annuler une réservation ?
- Toute annulation doit être demandée par e-mail en répondant à notre dernier e-mail de confirmation de réservation.
- Aucune annulation n’est acceptĂ©e via chat, Messenger, WhatsApp, tĂ©lĂ©phone ou tout autre moyen de contact.
- Les remboursements sont traités sous 24 heures via PayPal après confirmation de l’annulation.
- Toutes les annulations sont soumises Ă des frais de service de 10%.
đź’° Meilleur prix garanti
BNT Travel and Tours s’engage Ă offrir les meilleurs tarifs garantis si le produit sĂ©lectionnĂ© correspond exactement aux mĂŞmes conditions de rĂ©servation en ligne (date, itinĂ©raire, nombre de passagers et horaires).
