Zahlungs-, Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien
Für eintägige Aktivitäten:
Die auf der Website angegebenen Preise sind nur zum Zeitpunkt der Buchung gültig und werden erst nach Eingang der entsprechenden Zahlung garantiert. Alle Buchungen unterliegen der Verfügbarkeit und können erst bestätigt werden, wenn die vollständige Zahlung eingegangen ist. Eine Buchung gilt als abgeschlossen, wenn wir die Bestätigung per E-Mail senden und die vollständige Zahlung erfolgt ist. Die Zahlung erfolgt ausschließlich per Banküberweisung, Wise oder PayPal. Mit der Bestätigung erkennst du ausdrücklich unsere Buchungs-, Zahlungs-, Haftungs- und Stornierungsbedingungen an.
Für Reisepakete:
Um eine vollständige Reise zu buchen, ist eine Anzahlung von 40 % des Gesamtbetrags bei Bestätigung des Reiseplans erforderlich. Der Restbetrag von 60 % kann in Raten gezahlt werden, muss jedoch spätestens 60 Tage vor dem Abreisedatum vollständig beglichen sein.
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren Banküberweisung, Wise oder PayPal als Zahlungsmethoden für unsere Dienstleistungen. Wenn du eine andere Zahlungsmethode verwenden möchtest (nur für eintägige Aktivitäten), kannst du über Viator, GetYourGuide oder andere Reiseplattformen buchen, sofern dort Verfügbarkeit besteht. Der Preis kann aufgrund von Servicegebühren höher sein, und möglicherweise sind zu diesem Zeitpunkt keine Touren verfügbar. Wir gewähren diesen Plattformen Buchungszugang je nach unserer Auslastung.
Der Endpreis wird in philippinischen Pesos angegeben und über PayPal oder Wise gemäß dem zum Zeitpunkt der Transaktion geltenden Wechselkurs in deine Währung umgerechnet. Diese Umrechnung kann dazu führen, dass der auf deiner Kreditkartenabrechnung angezeigte Betrag um bis zu 5 % von den internationalen Wechselkursschwankungen abweicht. BNT Travel and Tours übernimmt keine Verantwortung für diese Schwankungen, und durch die Annahme dieser Richtlinie bestätigst du, darüber informiert worden zu sein und damit einverstanden zu sein.
Stornierungsrichtlinien für Dienstleistungen:
Für eintägige Aktivitäten:
- Bei Stornierungen mit einer Frist von 30 Tagen vor der Leistung wird eine Gebühr von 20 % des Gesamtbetrags berechnet.
- Bei Stornierungen mit einer Frist von 10 Tagen vor der Leistung wird eine Gebühr von 50 % des Gesamtbetrags berechnet.
- Bei Stornierungen mit weniger als 10 Tagen vor der Leistung wird eine Gebühr von 70 % des Gesamtbetrags berechnet.
- Bei einer Stornierung weniger als 48 Stunden vor der Aktivität oder bei Nichterscheinen erfolgt keine Rückerstattung.
Für Reisepakete:
Fährdienste, Inlandsflüge und Unterkünfte erlauben in der Regel keine Stornierungen (einige Hotels akzeptieren jedoch Terminänderungen bei rechtzeitiger Benachrichtigung). Daher empfehlen wir den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung, die nicht in unserem Angebot enthalten ist. BNT Travel and Tours wird stets in gutem Glauben handeln, um im Interesse des Reisenden eine maximale Rückerstattung oder Terminänderung zu erreichen.
Für alle anderen Dienstleistungen gelten folgende Stornogebühren:
- 50 % bei Stornierung mehr als 30 Tage vor der Abreise
- 75 % bei Stornierung zwischen 30 und 15 Tagen vor der Abreise
- 100 % bei Stornierung 14 Tage oder weniger vor der Abreise
Während der Reise wird BNT Travel and Tours stets darauf achten, dass alles reibungslos verläuft, und die bestmöglichen Lösungen für unvorhergesehene Ereignisse finden.
Nicht erstattungsfähige Dienstleistungen:
Einige unserer Dienstleistungen sind nicht erstattungsfähig. Das bedeutet, dass nach der Buchung und Bezahlung keine Rückerstattung möglich ist, unabhängig von den Umständen. Wir bitten um Verständnis für eventuelle Unannehmlichkeiten.
Unvorhergesehene Ereignisse:
Bei Stornierungen aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle – wie widrigen Wetterbedingungen, Naturkatastrophen (z. B. Erdbeben, Taifune), politischen Unruhen oder höherer Gewalt – können wir leider keine Rückerstattung anbieten. Diese Ereignisse sind unvorhersehbar und liegen außerhalb unseres Verantwortungsbereichs. Wir werden jedoch stets bemüht sein, die bestmöglichen Alternativen für dich zu finden.
Wie man eine Stornierung vornimmt:
Wenn du eine Dienstleistung stornieren möchtest, bitten wir dich, uns so bald wie möglich zu benachrichtigen. Je nach Art der Dienstleistung und Zeitpunkt der Stornierung können wir möglicherweise alternative Optionen oder eine Umbuchung anbieten, vorbehaltlich unserer Verfügbarkeit und Einschätzung.
Änderungen der Reisepläne:
Solltest du eine Dienstleistung ändern oder verschieben müssen, werden wir unser Bestes tun, um deine Anfrage zu berücksichtigen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Bitte beachte, dass für Änderungen zusätzliche Gebühren anfallen können.
Informationen zur Stornierung:
Stornierungen werden ausschließlich per E-Mail bearbeitet, indem du auf die zuvor gesendete Buchungsbestätigung antwortest. Wir akzeptieren keine Stornierungen über Chat, Messenger, WhatsApp, Telefon oder andere Kommunikationswege. Im Falle einer Rückerstattung erfolgt diese innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung der Stornierung über PayPal.
Jede Stornierung unterliegt einer Servicegebühr von 10 %.
Bestpreisgarantie:
BNT Travel and Tours verpflichtet sich, den besten garantierten Preis anzubieten. Dieses Versprechen gilt, sofern das gewählte Produkt denselben Online-Buchungsbedingungen entspricht – einschließlich Datum, Reiseroute, Anzahl der Teilnehmer und Uhrzeit.
