POLITICA DE CANCELACION Y PAGOS

Términos y condiciones

boholnaturetours.com es el sitio web de BNT Travel and Tours, agencia de viajes registrada en Filipinas:

Nuestra oficina se encuentra en el edificio Alaia Studios, Purok 5, Danao, Panglao, Bohol. 

 

Políticas de pago, cancelación y reembolso

Para actividades de un día:

Las tarifas publicadas en el sitio web solo son válidas al momento de la reserva y se garantizan al momento de recibir el pago correspondiente. Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y no se pueden garantizar hasta que se haya recibido el pago completo. Una reserva se considera completa cuando proporcionamos la confirmación por correo electrónico y se ha aplicado el pago completo correspondiente. El pago solo se realiza a través de transferencia bancaria, Wise o PayPal y, al confirmarlo, usted reconoce y acepta expresamente nuestras políticas de reserva, pago, exención de responsabilidad y cancelación.

Para paquetes de viajes:

Para reservar un viaje completo se requiere que el viajero realice un pago inicial del 40% del importe total resultante del itinerario elegido al confirmar el viaje. El saldo restante, el 60%, se puede abonar en cuotas, pero debe completarse al menos 60 días antes de la fecha de partida.

 

Forma de pago

Aceptamos trasferencia bancaria, Wise o PayPal como forma de pago de nuestros servicios.
Si deseas utilizar otro método de pago (solo para actividades de un día), puedes reservar a través de Viator, Getmyguide u otras empresas de venta de tours si tienen disponibilidad en ese momento. El precio podría ser superior por sus comisiones de servicio y es posible que no tengan tours disponibles en el momento de tu reserva. Somos nosotros quienes les otorgamos la opción de poder reservar tours en su plataforma, según nuestra carga de trabajo.

El precio final lo damos en pesos filipinos y se convertirá a tu moneda a través de la plataforma de PayPal o Wise según el tipo de cambio vigente en la fecha de la transacción. Esta conversión puede causar que el importe que aparezca en tu estado de cuenta de la tarjeta de crédito varíe hasta un 5% por debajo o por encima de la fluctuación internacional de los tipos de cambio de divisas. BNT Travel and Tours no se hace responsable de esta fluctuación y al aceptar esta política, reconoces haber sido informado sobre esta fluctuación en el tipo de cambio y está de acuerdo con ella.

 

Políticas de cancelación de servicios:

Para actividades de un día:

  • Las cancelaciones y reembolsos con un aviso de cancelación 30 días antes del servicio tendrán un cargo del 20% del total.
  • Las cancelaciones y reembolsos con un aviso de cancelación 10 días antes del servicio tendrán un cargo del 50% del total.
  • Las cancelaciones y reembolsos con un aviso de cancelación con menos de 10 días antes del servicio tendrán un cargo del 70% del total.
  • No se realizará ningún reembolso en caso de avisos con menos de 48 horas antes de la actividad o si el servicio no se utilizó y/o el tour se perdió debido a no presentarse a la hora indicada.

Para paquetes de viajes:

Los servicios de ferry, vuelos internos y alojamientos no están permitiendo cancelaciones (aunque algunos hoteles pueden aceptar cambios de fecha si se notifica con tiempo). Por lo tanto, sugerimos la contratación de un seguro de cancelación, que no se encuentra incluido en nuestro presupuesto. BNT Travel and Tours siempre actuará con buena voluntad para obtener la mayor devolución posible o la modificación de fechas en favor del turista.

Para el resto de los servicios, los costos de cancelación serían los siguientes:

  • 50% si la anulación se efectúa con más de 30 días de anticipación a la salida
  • 75% si la anulación se efectúa entre los 30 y los 15 días previos a la salida
  • 100% si la anulación se efectúa con 14 días o menos de anticipación a la salida

Durante el recorrido, BNT Travel and Tours siempre estará pendiente de que todo transcurra sin contratiempos y proporcionará las mejores soluciones a cualquier imprevisto que pueda surgir.

En BNT Travel and Tours, entendemos que pueden surgir circunstancias que requieran que nuestros clientes cancelen sus servicios. Sin embargo, es importante tener en cuenta que hay ciertos factores fuera de nuestro control que pueden impedirnos atender solicitudes de cancelación o emitir reembolsos. Te solicitamos amablemente que leas y comprendas nuestra política de cancelación que se detalla a continuación.

 

Servicios no reembolsables:

Algunos de nuestros servicios pueden considerarse no reembolsables. Esto significa que una vez que el servicio haya sido reservado y se haya realizado el pago, no podemos emitir un reembolso independientemente de las circunstancias. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar.

 

Eventos imprevistos:

En situaciones en las que se soliciten cancelaciones debido a eventos fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas, desastres naturales (por ejemplo, terremotos, huracanes), disturbios políticos u otros eventos de fuerza mayor, lamentamos informarle que no podemos proporcionar un reembolso. Estos eventos son impredecibles y están fuera del alcance de nuestra responsabilidad. Nosotros siempre estaremos a tu lado para buscar las mejores alternativas posibles.

Como hacer una cancelación:

Si deseas cancelar un servicio, te solicitamos amablemente que nos lo notifiques lo antes posible. Dependiendo de la naturaleza del servicio y el momento de la cancelación, es posible que podamos ofrecer opciones alternativas o cambiar fechas para su uso futuro. Sin embargo, ten en cuenta que esto está sujeto a nuestra discreción y disponibilidad.

 

Cambios en los planes:

En caso de que necesites modificar o reprogramar un servicio, haremos todo lo posible para atender tu solicitud, sujeto a disponibilidad. Sin embargo, ten en cuenta que cualquier cambio realizado puede estar sujeto a cargos adicionales.

 

Política de información de cancelación:

Solo gestionamos cancelaciones por correo electrónico, respondiendo a los correos electrónicos enviados previamente para la reserva. No aceptamos cancelaciones a través de chat, Messenger, WhatsApp, teléfono u otros medios de contacto. En caso de reembolso, lo realizamos a través de PayPal en un plazo inferior a 24 horas a partir de la confirmación de la cancelación.

Toda cancelación tiene una comisión del 10% por gastos de servicio.

 

Mejor precio garantizado:

BNT Travel and Tours se compromete a mantener la mejor tarifa garantizada. Es un compromiso firme que tenemos con nuestros clientes, siempre y cuando el producto seleccionado cumpla las mismas condiciones de reserva en línea: fecha, itinerario, número de pasajeros y hora.