Politica di cancellazioni e pagamenti

Politiche di pagamento, cancellazione e rimborso

Per attività giornaliere

Le tariffe pubblicate sul sito web sono valide solo al momento della prenotazione e vengono garantite una volta ricevuto il pagamento corrispondente.
Tutte le prenotazioni sono soggette a disponibilità e non possono essere garantite fino al ricevimento del pagamento completo.

Una prenotazione si considera completata quando riceverai la conferma via e-mail e sarà stato effettuato il pagamento totale.
Il pagamento può essere effettuato tramite bonifico bancario, Wise o PayPal.
Confermando la prenotazione, riconosci e accetti espressamente le nostre politiche di prenotazione, pagamento, esonero di responsabilità e cancellazione.

Per pacchetti di viaggio

Per confermare un viaggio completo, il viaggiatore deve versare un acconto del 40% dell’importo totale risultante dall’itinerario scelto al momento della conferma.
Il saldo restante (60%) può essere pagato in più rate, ma deve essere completato almeno 60 giorni prima della data di partenza.

Metodi di pagamento

Accettiamo bonifico bancario, Wise o PayPal come forme di pagamento dei nostri servizi.

Se desideri utilizzare un altro metodo di pagamento (solo per attività giornaliere), puoi prenotare tramite Viator, GetYourGuide o altre piattaforme di vendita di tour, se disponibili.
Il prezzo potrebbe essere più alto a causa delle commissioni di servizio e la disponibilità non è garantita al momento della richiesta.
Siamo noi a concedere a queste piattaforme la possibilità di vendere i nostri tour, a seconda del carico di lavoro.

Il prezzo finale viene espresso in peso filippino (PHP) e convertito nella tua valuta tramite PayPal o Wise, in base al tasso di cambio vigente al momento della transazione.
Questa conversione può comportare una variazione fino al 5% in più o in meno, a causa della fluttuazione internazionale dei tassi di cambio.
BNT Travel and Tours non è responsabile di tali differenze e, accettando questa politica, dichiari di essere stato informato di tale possibile variazione e di accettarla.

Politiche di cancellazione per i servizi

Attività giornaliere

  • Cancellazioni comunicate 30 giorni prima del servizio: penale del 20% del totale.

  • Cancellazioni comunicate 10 giorni prima del servizio: penale del 50% del totale.

  • Cancellazioni comunicate con meno di 10 giorni di anticipo: penale del 70% del totale.

  • Nessun rimborso in caso di cancellazione con meno di 48 ore di anticipo, mancata presentazione o perdita del tour per no-show all’orario concordato.

Pacchetti di viaggio

I servizi di traghetto, voli interni e alloggi generalmente non consentono cancellazioni (alcuni hotel possono accettare modifiche di data con preavviso).
Si raccomanda pertanto di sottoscrivere un’assicurazione contro l’annullamento, non inclusa nei nostri preventivi.
BNT Travel and Tours agirà sempre in buona fede per ottenere il miglior rimborso possibile o il cambio di date a favore del viaggiatore.

Per gli altri servizi, i costi di cancellazione sono i seguenti:

  • 50% se l’annullamento avviene con più di 30 giorni di anticipo;

  • 75% se avviene tra 30 e 15 giorni prima della partenza;

  • 100% se avviene con 14 giorni o meno di anticipo.

Durante il viaggio, BNT Travel and Tours si assicurerà che tutto proceda senza problemi e offrirà le migliori soluzioni a qualsiasi imprevisto.

Servizi non rimborsabili

Alcuni dei nostri servizi possono essere non rimborsabili.
Ciò significa che, una volta confermata la prenotazione e ricevuto il pagamento, non sarà possibile emettere un rimborso, indipendentemente dalle circostanze.

Eventi imprevisti e forza maggiore

In caso di eventi fuori dal nostro controllo (condizioni meteorologiche avverse, disastri naturali, terremoti, tifoni, disordini politici o altri eventi di forza maggiore), non potremo offrire rimborsi.
Questi eventi sono imprevedibili, ma saremo sempre al tuo fianco per trovare le migliori alternative possibili.

Come richiedere una cancellazione

Per annullare un servizio, ti chiediamo di notificarcelo il prima possibile via e-mail.
A seconda del servizio e del momento della cancellazione, potremmo offrirti soluzioni alternative o un cambio di data, soggetti alla nostra discrezione e disponibilità.

Modifiche ai piani

Se desideri modificare o riprogrammare un servizio, faremo del nostro meglio per soddisfare la richiesta, sempre in base alla disponibilità.
Tuttavia, le modifiche potrebbero comportare costi aggiuntivi.

Politica di comunicazione delle cancellazioni

Gestiamo cancellazioni solo via e-mail, rispondendo allo stesso indirizzo utilizzato per la prenotazione.
Non accettiamo cancellazioni tramite chat, Messenger, WhatsApp, telefono o altri canali.

In caso di rimborso, questo verrà effettuato tramite PayPal entro 24 ore dalla conferma della cancellazione.
Tutte le cancellazioni prevedono una commissione di servizio del 10%.

Miglior prezzo garantito

BNT Travel and Tours si impegna a mantenere la migliore tariffa garantita, a condizione che il prodotto selezionato rispetti le stesse condizioni di prenotazione online: data, itinerario, numero di passeggeri e orario.