Sélectionnez le type de réservation que vous souhaitez effectuer auprès de BNT Travel and Tours.
Ces conditions s’appliquent aux réservations effectuées directement auprès de BNT Travel and Tours. Pour les réservations effectuées via une plateforme de voyages ou une autre agence, veuillez consulter les conditions communiquées et acceptées sur ce canal. Toute condition particulière de réservation doit être communiquée et convenue par écrit avant le paiement. Ces conditions ne limitent pas les droits auxquels il ne peut être dérogé en vertu de la législation applicable.
Excursions privées à la journée à Bohol
1. Paiement et confirmation de réservation
Votre réservation est confirmée uniquement lorsque BNT Travel and Tours a reçu le paiement demandé dans votre email de réservation et vous a envoyé une confirmation écrite par email. Celle-ci précise le montant reçu, tout solde restant dû et sa date limite de paiement. Le tarif confirmé correspond aux prestations convenues.
Moyens de paiement acceptés : virement bancaire international, Wise, PayPal, carte de crédit ou de débit via un lien de paiement, virement bancaire local, GCash et espèces à notre bureau pendant les heures d’ouverture.
BNT doit recevoir le prix intégral de l’excursion au plus tard à 20 h, heure des Philippines (UTC+8), la veille de l’excursion, ou à toute échéance antérieure indiquée dans votre confirmation de réservation. Les excursions non intégralement réglées dans ce délai ne seront pas assurées. L’envoi ou l’initiation d’un paiement ne satisfait pas à cette obligation tant que BNT n’a pas reçu les fonds. Les réservations pour le jour même ne sont pas acceptées.
Le paiement vaut acceptation des conditions communiquées avant son règlement.
2. Annulation par le voyageur
Les frais d’annulation sont calculés sur le prix total de l’excursion annulée, quel que soit le montant versé au moment de l’annulation. Les frais de gestion de l’annulation de BNT sont inclus dans ces frais.
Frais d’annulation des excursions à la journée
| Délai avant le début de l’excursion | Frais sur le prix total de l’excursion |
|---|
| 30 jours ou plus | 20% |
| Au moins 48 heures et moins de 30 jours | 50% |
| Moins de 48 heures ou non-présentation | 100% |
Tout montant payé dépassant les frais d’annulation applicables sera remboursé. Si le montant payé est inférieur à ces frais, la différence reste due. La non-présentation correspond à l’absence au lieu et à l’heure de rendez-vous confirmés.
3. Procédure d’annulation
Les demandes d’annulation sont acceptées exclusivement par email, en répondant au fil de discussion utilisé pour la réservation. Les demandes par téléphone, WhatsApp, Messenger, réseaux sociaux, en personne ou par tout autre canal ne constituent pas une notification d’annulation valable.
Les frais d’annulation applicables sont déterminés selon la date et l’heure de réception de l’email d’annulation par BNT, par rapport à l’heure de début confirmée de l’excursion, à l’heure des Philippines (UTC+8). Un jour correspond à 24 heures.
4. Modifications et changements de date
Les modifications doivent être demandées par email et sont soumises aux disponibilités ainsi qu’aux éventuels frais supplémentaires, communiqués avant acceptation. Elles ne prennent effet qu’après confirmation de BNT par email. Si une modification demandée ne peut être effectuée et que le voyageur annule, les frais d’annulation habituels s’appliquent.
5. Météo, force majeure et annulation par BNT
Si une excursion ne peut avoir lieu en raison de conditions météorologiques dangereuses, de restrictions officielles ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté, BNT recherchera une solution de remplacement adaptée. Si aucune solution n’est disponible ou si la proposition ne convient pas au calendrier du voyageur, le montant payé pour l’excursion concernée sera intégralement remboursé, sans frais d’annulation ni frais de service de BNT.
Si BNT annule avant le départ pour des raisons opérationnelles, le voyageur peut accepter une solution de remplacement disponible ou recevoir un remboursement intégral. Une excursion de remplacement sensiblement différente nécessite l’accord du voyageur.
Les itinéraires peuvent être adaptés pour des raisons de sécurité ou en fonction des conditions locales. La pluie seule ne constitue pas un motif d’annulation de l’excursion. Les frais d’annulation habituels s’appliquent si le voyageur refuse de participer à une excursion pouvant se dérouler en toute sécurité. Si une excursion est interrompue après le départ, tout remboursement pour les prestations non fournies sera évalué séparément conformément à la législation applicable.
6. Remboursements
Les remboursements applicables sont traités dans les 24 à 48 heures suivant la confirmation de l’annulation, normalement par le moyen de paiement initial et dans la devise du paiement initial. Si cela n’est pas possible, notamment pour les paiements en espèces, un autre moyen sera convenu. Les délais de traitement des banques et prestataires de paiement peuvent varier.
Applicable aux réservations directes d’excursions privées à la journée à Bohol. Les excursions réservées séparément sont évaluées individuellement. Les forfaits et réservations via des tiers sont soumis aux conditions acceptées pour la réservation concernée. Cette politique n’exclut aucun droit auquel il ne peut être renoncé en vertu de la législation applicable.
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Voyages sur mesure aux Philippines
Cette section s’applique aux voyages complets sur mesure réservés directement auprès de BNT Travel and Tours, y compris les prestations figurant dans l’itinéraire confirmé.
1. Paiement et confirmation de réservation
Un paiement de 50% du prix total du voyage est nécessaire pour confirmer la réservation. La confirmation est envoyée par email après réception du paiement requis.
Le solde de 50% doit être reçu au moins 60 jours avant la date d’arrivée prévue aux Philippines. Pour les réservations effectuées moins de 60 jours avant l’arrivée, le paiement intégral est nécessaire pour confirmer la réservation. Pour les réservations effectuées exactement 60 jours avant l’arrivée, le solde est également exigible le même jour ; le paiement intégral est donc requis.
La confirmation de réservation précise le montant reçu, tout solde restant dû et la date limite de paiement. Le paiement doit être reçu dans le délai applicable ; l’initiation d’un virement ne constitue pas une réception des fonds.
Moyens de paiement acceptés : virement bancaire international, Wise, PayPal, carte de crédit ou de débit via un lien de paiement, virement bancaire local, GCash et espèces à notre bureau pendant les heures d’ouverture. La devise et les instructions de paiement figurent dans le devis ou la facture.
Le paiement vaut acceptation de l’itinéraire et des conditions communiquées avant le paiement, y compris les conditions particulières des prestataires.
2. Annulation par le voyageur
Hébergements, vols, ferries et autres prestations soumises à des conditions particulières du prestataire
Ces prestations sont soumises aux conditions d’annulation indiquées dans la proposition ou les documents de réservation avant le paiement. Elles peuvent être partiellement ou totalement non remboursables une fois réservées. Tout remboursement ou changement de date est soumis à ces conditions.
Autres prestations du voyage
Les frais d’annulation suivants s’appliquent au prix total correspondant aux autres prestations, et non au montant versé. Les prestations évaluées séparément selon les conditions de leurs prestataires sont exclues de ce calcul.
Frais d’annulation des autres prestations du voyage
| Délai avant l’arrivée aux Philippines | Frais d’annulation |
|---|
| Plus de 30 jours calendaires | 50% |
| De 15 à 30 jours calendaires inclus | 75% |
| 14 jours calendaires ou moins, ou non-présentation | 100% |
Les frais d’annulation totaux correspondent à la somme des frais applicables des prestataires et des frais relatifs aux autres prestations. Aucune prestation ne sera facturée deux fois et le total ne dépassera pas le prix de la réservation annulée. Les frais de gestion de l’annulation de BNT sont inclus.
Tout montant payé dépassant les frais d’annulation applicables sera remboursé. Si le montant payé est inférieur à ces frais, la différence reste due. Un détail du calcul sera fourni.
3. Procédure d’annulation
Les demandes d’annulation sont acceptées exclusivement par email, en répondant au fil de discussion utilisé pour la réservation. Les demandes par téléphone, WhatsApp, Messenger, réseaux sociaux, en personne ou par tout autre canal ne constituent pas une notification d’annulation valable.
Le délai correspond à la différence en jours calendaires entre la date de réception de l’email d’annulation par BNT et la date d’arrivée prévue aux Philippines indiquée dans la confirmation de réservation, à l’heure des Philippines (UTC+8).
4. Modifications et changements de date
Les modifications doivent être demandées par email et sont soumises aux disponibilités, aux conditions des prestataires et aux frais supplémentaires applicables. Les coûts seront communiqués avant acceptation. Les modifications ne prennent effet qu’après confirmation de BNT par email. Si une modification demandée ne peut être effectuée et que le voyageur annule, les frais d’annulation applicables sont dus.
5. Perturbations, force majeure et annulation par BNT
La météo, les perturbations des transports, les restrictions officielles, les catastrophes naturelles ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté peuvent nécessiter des modifications de l’itinéraire. BNT recherchera des solutions adaptées. Les remplacements substantiels et les frais supplémentaires nécessitent l’accord du voyageur.
Si une prestation concernée ne peut être fournie et qu’aucune solution de remplacement adaptée n’est convenue, le remboursement tiendra compte des prestations non utilisées et des coûts documentés non récupérables auprès des prestataires, sous réserve de la législation applicable. Les montants remboursables récupérés auprès des prestataires seront reversés au voyageur. BNT ne conservera pas les paiements correspondant à ses propres prestations non fournies et n’appliquera pas les pourcentages d’annulation volontaire aux prestations qui ne peuvent être fournies.
La perturbation d’une prestation n’ouvre pas automatiquement droit au remboursement intégral du voyage. Chaque prestation concernée sera évaluée séparément.
Si BNT annule l’intégralité du voyage avant son début pour ses propres raisons opérationnelles, le voyageur peut accepter une solution de remplacement disponible ou recevoir le remboursement intégral du montant payé à BNT pour ce voyage.
6. Remboursements
Les montants remboursables confirmés détenus par BNT sont traités dans les 24 à 48 heures suivant la confirmation du montant du remboursement. Lorsqu’un remboursement doit d’abord être récupéré auprès d’un prestataire, le montant récupéré est traité dans les 24 à 48 heures suivant sa réception. BNT informera le voyageur des remboursements encore attendus des prestataires.
Les remboursements sont normalement effectués par le moyen de paiement initial et dans la devise du paiement initial. Si cela n’est pas possible, un autre moyen sera convenu. Les délais de traitement et taux de change des banques et prestataires de paiement peuvent varier.
7. Assurance voyage
Une assurance voyage couvrant l’annulation, l’interruption, les frais médicaux et les perturbations du voyage est fortement recommandée. L’assurance n’est pas incluse sauf mention expresse dans la proposition. La couverture est soumise aux conditions et exclusions de l’assureur.
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